Política de privacidad

Última actualización: 7 de abril de 2025

AVISO DE PRIVACIDAD, TÉRMINOS Y CONDICIONES Y POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES PULSERAS VIDA ACTIVA ID

AVISO DE PRIVACIDAD

María Clara López García, identificada con NIT 52.532.136-5 y cédula de ciudadanía 52.532.136, como responsable del tratamiento de datos personales, le informa que los datos personales por usted entregados para la solicitud de nuestros servicios y/o venta de nuestros productos serán recolectados para los siguientes fines::i) mercadeo, información, venta y prestación de servicios relacionados con los productos y servicios ofrecidos en los que el Titular de la información decida suscribirse, darse de alta, o utilizar; ii) la comunicación sobre cambios en los mismos; iii) el procesamiento de sus solicitudes, administración de actividades, aclaraciones, investigación y estadísticas de mercado; iv) notificación sobre nuevos servicios o productos que tengan relación con los ya contratados o adquiridos; v) para elaborar estudios y programas que son necesarios para determinar hábitos de consumo; vi) para el afinamiento de los filtros de seguridad y las reglas de negocio en las transacciones comerciales; confirmar, procesar dichas transacciones, con su entidad financiera, con nuestros proveedores de servicios y con usted mismo; vi) evaluar la calidad del servicio que brindamos, y en general, para dar cumplimiento a las obligaciones que hemos contraído con usted; vii) realizar la transferencia de datos a otras empresas o alianzas comerciales con el fin de cumplir con nuestro objeto social; viii) gestionar la relación contractual existente con usted como el procesamiento de pedidos, cobro de cartera, envío de comprobantes de pago; ix) envío de comunicaciones periódicas y/o mensajes con información comercial y/o promocional, a través de correo físico, electrónico, teléfonos, dispositivos móviles, mediante llamadas y/o mensajes de texto (SMS y/o MMS), o cualquier mecanismo o medio de comunicación existente o por inventarse; x) el análisis de riesgo crediticio; gestionar cobranzas o actividad comercial ya sea de manera directa o a través de terceros; xi) consulta de clientes y proveedores en las listas internacionales a efectos de prevención de lavado de activos; xii) optimizar los servicios ofrecidos, ofrecer una mejor experiencia de navegación al usuario mediante la configuración y mejora de nuestro sitio web y blogs para brindarle información de todo tipo al usuario conforme con sus preferencias, previo análisis de sus hábitos de navegación; xiii) utilizar herramientas de analítica Web para determinar audiencia, hábitos de navegación, seguimiento de campañas de marketing online, tasas de rebote, duración de las sesiones, contenidos visitados, conversiones (para ecommerce), Cookies para facilitar la navegación y para adaptar sus contenidos a las preferencias de los usuarios; xiv) compartir los datos personales a empresas filiales, subsidiarias, o subordinadas pertenecientes a su grupo empresarial en el evento de que dichas compañías requieran la información para los fines aquí señalados; xv) reporte en centrales de riesgo legalmente establecidas en caso de incurrir en mora en el pago de sus obligaciones; xvi) uso, administración, consulta, transmisión o presentación en centrales de riesgo legalmente establecidas.

Se aclara que los datos personales remitidos por los clientes o Usuarios para ser grabados en las pulseras se utilizarán exclusivamente por la suscrita y demás personas que participen en su procedimiento de elaboración de los productos y no serán suministrados a ninguna persona adicional, ni tendrán fines de mercadeo, ni finalidad distinta.

La solicitud por usted presentada para la prestación de nuestros servicios y/o venta de productos se entenderá como una aceptación expresa para la recolección y el tratamiento de sus datos personales o de los datos personales de terceros respecto de los cuales usted manifiesta expresamente contar con autorización de su titular para el presente tratamiento. Esta solicitud también se entenderá como una manifestación expresa de que ha leído este documento y lo comprende en su integridad.

Se informa que usted no está obligado a entregar datos personales sensibles ni a autorizar su tratamiento (se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como datos relativos a la salud o de menores de edad, entre otros). Si los datos personales entregados son de titularidad de menores de edad, usted como padre o tutor legal manifiesta entender que conforme lo dispuesto por la Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013 y línea jurisprudencial de la Corte Constitucional (sentencia C-748 de 2011), el tratamiento de los datos personales de niños, niñas y adolescentes puede realizarse siempre y cuando se respete su interés superior y se asegure el respeto de sus derechos fundamentales. En tal sentido autoriza el tratamiento de dichos datos personales, autorización que otorga previo ejercicio del menor de su derecho a ser escuchado, opinión que ha sido valorada teniendo en cuenta la madurez, autonomía y capacidad para entender el asunto.

Si la información entregada por usted para ser grabada en las pulseras contiene datos personales sensibles se informa que estos se utilizarán exclusivamente por la suscrita y demás personas que participen en su procedimiento de elaboración de los productos y no serán suministrados a ninguna persona adicional, ni tendrán fines de mercadeo, ni finalidad distinta.

Usted tiene derecho como titular de datos personales a conocer, actualizar, rectificar, suprimir sus datos, revocar la autorización. Los medios para hacer efectivos estos derechos son la consulta y la reclamación. Para mayor información consulte nuestra política de tratamiento de datos personales a continuación.

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES.

EL OPERADOR, María Clara López G. con CC 52532136 y NIT 52532136-5, domiciliada en la Calle 114a 21-34 de la ciudad de Bogotá en Colombia y su teléfono (+57) 3204635812 (en adelante “EL OPERADOR”), dando cumplimiento a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y al Decreto 1377 de 2013, pone a conocimiento de los Titulares de los datos personales que sean tratados por EL OPERADOR de cualquier manera, la presente Política de tratamiento de la información y protección de datos personales (en adelante la “Política”):

1. Objeto: El propósito principal de la Política es poner en conocimiento de los Titulares de los Datos Personales, los derechos que les asisten, los procedimientos y mecanismos dispuestos por EL OPERADOR para hacer efectivos esos derechos, y darles a conocer el alcance y la finalidad del tratamiento al cual serán sometidos sus Datos Personales, en caso de que el Titular otorgue su Autorización expresa, previa e informada.

Esta política está dirigida a todas las personas que tengan o hayan tenido alguna relación con EL OPERADOR y de las cuales se hayan recolectado datos personales o cuyo tratamiento ha sido encargado a EL OPERADOR en desarrollo y cumplimiento de su objeto social, a saber: i) Usuarios, clientes; ii) proveedores; iii) empleados; iv) ex empleados; y, v) terceros cuyos datos personales se encuentren en la Base de Datos de EL OPERADOR

2. Definiciones: A los efectos de la presente Política se tendrán en cuenta las siguientes definiciones:

2.1. Autorización: Es el consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el tratamiento de sus Datos Personales.

2.2. Base de Datos: Es el conjunto organizado de Datos Personales que sean objeto de tratamiento, electrónico o no, cualquiera que fuere la modalidad de su formación, almacenamiento, organización y acceso.

2.3. Dato Financiero: Es todo Dato Personal referido al nacimiento, ejecución y extinción de obligaciones dinerarias, independientemente de la naturaleza del contrato que les dé origen, cuyo Tratamiento se rige por la Ley 1266 de 2008 o las normas que la complementen, modifiquen o adicionen.

2.4. Dato Personal: Es cualquier información de cualquier tipo, vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales o jurídicas determinadas o determinables.

2.5. Dato Público: Es el dato personal calificado como tal según los mandatos de la ley o de la Constitución Política y aquel que no sea semiprivado, privado o sensible. Son públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio, a su calidad de comerciante o de servidor público y aquellos que puedan obtenerse sin reserva alguna. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales, sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva.

2.6. Dato Sensible: Es el dato personal que afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen afiliaciones sindicales, el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas, morales o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, y los datos biométricos.

2.7. Encargado del Tratamiento: Es la persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de Datos Personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.

2.8. Autorizado: Es EL OPERADOR y todas las personas bajo la responsabilidad de EL OPERADOR, que por virtud de la Autorización y de estas Políticas tienen legitimidad para Tratar los Datos Personales del Titular. El Autorizado incluye al género de los Habilitados.

2.9. Habilitación: Es la legitimación que expresamente y por escrito mediante contrato o documento que haga sus veces, otorgue la Compañía a terceros, en cumplimiento de la Ley aplicable, para el Tratamiento de Datos Personales, convirtiendo a tales terceros en Encargados del Tratamiento de los Datos Personales entregados o puestos a disposición.

2.10. Responsable de Tratamiento: Es la persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la Base de Datos y/o el Tratamiento de los Datos Personales.

2.11. Titular del Dato Personal: Es la persona natural o jurídica a quien se refiere la información que reposa en una Base de Datos, y quien es el sujeto del derecho de hábeas data.

2.12. Transferencia: Es el Tratamiento de Datos Personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un Tratamiento por el Encargado por cuenta del Responsable.

2.13. Transmisión: Es la actividad de Tratamiento de Datos Personales mediante la cual se comunican los mismos, internamente o con terceras personas, dentro o fuera del territorio de la República de Colombia, cuando dicha comunicación tenga por objeto la realización de cualquier actividad de Tratamiento por el receptor del Dato Personal.

2.14. Tratamiento de Datos Personales: Es toda operación y procedimiento sistemático, electrónico o no, que permita la recolección, conservación, ordenamiento, almacenamiento, modificación, relacionamiento, uso, circulación, evaluación, bloqueo, destrucción y en general, el procesamiento de Datos Personales, así como también su transferencia a terceros a través de comunicaciones, consultas, interconexiones, cesiones, mensajes de datos.

3. Finalidad y tratamiento de la información:

3.1. ¿Qué información recolecta EL OPERADOR? La información tratada por EL OPERADOR corresponde a Datos Personales de sus proveedores, empleados y clientes (usuarios y usuarios compradores), a saber, pero sin limitarse a:

• Número de documento de identificación y tipo (Cédula de ciudadanía, extranjería o NIT).

• Dirección para entregas de productos.

• Nombres y Apellidos / Razón Social.

• Cargo / Ocupación.

• Teléfonos fijos y celulares de contacto (personal o laboral).

• Direcciones y correo electrónico (personales o laborales).

• Información relativa a entidades financieras.

• Demás datos personales informados en los formatos de autorización de EL OPERADOR o en los documentos por los cuales se solicite la autorización para la recolección y tratamiento de datos personales

3.2. ¿Con qué fin se utiliza la información?

• Finalidades de Datos personales recolectados para clientes, proveedores y contratistas: i) mercadeo, información, venta y prestación de servicios relacionados con los productos y servicios ofrecidos en los que el Titular de la información decida suscribirse, darse de alta, o utilizar; ii) la comunicación sobre cambios en los mismos; iii) el procesamiento de sus solicitudes, administración de actividades, aclaraciones, investigación y estadísticas de mercado; iv) notificación sobre nuevos servicios o productos que tengan relación con los ya contratados o adquiridos; v) para elaborar estudios y programas que son necesarios para determinar hábitos de consumo; vi) para el afinamiento de los filtros de seguridad y las reglas de negocio en las transacciones comerciales; confirmar, procesar dichas transacciones, con su entidad financiera, con nuestros proveedores de servicios y con usted mismo; vi) evaluar la calidad del servicio que brindamos, y en general, para dar cumplimiento a las obligaciones que hemos contraído con usted; vii) realizar la transferencia de datos a otras empresas o alianzas comerciales con el fin de cumplir con nuestro objeto social; viii) gestionar la relación contractual existente con usted como el procesamiento de pedidos, cobro de cartera, facturación o creación de comprobantes de pago; ix) envío de comunicaciones periódicas y/o mensajes con información comercial y/o promocional, a través de correo físico, electrónico, teléfonos, dispositivos móviles, mediante llamadas y/o mensajes de texto (SMS y/o MMS), o cualquier mecanismo o medio de comunicación existente o por inventarse; x) el análisis de riesgo crediticio; gestionar cobranzas o actividad comercial ya sea de manera directa o a través de terceros; xi) consulta de clientes y proveedores en las listas internacionales a efectos de prevención de lavado de activos; xii) optimizar los servicios ofrecidos, ofrecer una mejor experiencia de navegación al usuario mediante la configuración y mejora de nuestro sitio web y blogs para brindarle información de todo tipo al usuario conforme con sus preferencias, previo análisis de sus hábitos de navegación; xiii) utilizar herramientas de analítica Web para determinar audiencia, hábitos de navegación, seguimiento de campañas de marketing online, tasas de rebote, duración de las sesiones, contenidos visitados, conversiones (para ecommerce), Cookies para facilitar la navegación y para adaptar sus contenidos a las preferencias de los usuarios; xiv) compartir los datos personales a empresas filiales, subsidiarias, o subordinadas de la suscrita o pertenecientes a su grupo empresarial en el evento de que dichas compañías requieran la información para los fines aquí señalados; xv) reporte en centrales de riesgo legalmente establecidas en caso de incurrir en mora en el pago de sus obligaciones; xvi) uso, administración, consulta, transmisión o presentación en centrales de riesgo legalmente establecidas.

• Finalidades de Datos personales recolectados para empleados: i) Recursos humanos y gestión de nóminas: gestión, selección, promoción y/o formación, prestaciones sociales, seguros y otros tipos de retribuciones; ii) para la gestión de la prevención de riesgos laborales relativos al puesto del trabajo y situaciones de riesgo, al igual que para su formación en la materia;iii) para dar cumplimiento a las obligaciones que hemos contraído con usted.

• Finalidades de Datos personales recolectados en el proceso de selección laboral: i) proceso de vinculación laboral; En caso de establecerse relación laboral: ii) Administrar el recurso humano del OPERADOR, incluyendo, procesos de capacitación, realización de evaluación del desempeño, adelantar programas de bienestar social y salud ocupacional; ii) expedición de certificaciones laborales, suministro de referencias laborales, pago de nómina, aportes salud, pensión, parafiscales; iii) gestionar toda la información necesaria para el cumplimiento de las obligaciones tributarias y de registros contables de OPERADOR; iv) para la gestión de la prevención de riesgos laborales relativos al puesto del trabajo y situaciones de riesgo, al igual que para su formación en la materia; v) para la gestión y control de servicios de vigilancia de la salud, en este caso sus datos personales serán tratados única y exclusivamente por el personal sanitario y estarán sometidos al deber de secreto profesional propio de las entidades contratadas para este fin. Los resultados de las pruebas médicas practicadas sólo le serán comunicados a usted de forma confidencial.

3.3. Autorización otorgada por el titular:

De conformidad con las disposiciones legales vigentes, para el Tratamiento de Datos personales se requiere autorización previa e informada del Titular, la cual deberá ser obtenida por cualquier medio que pueda ser objeto de consulta posterior.

Acorde a lo anterior, se procede a enunciar los procedimientos y mecanismos actuales manejados por EL OPERADOR para obtener la autorización de los Titulares.

• Autorización de datos personales para clientes y proveedores: Para el tratamiento de los Datos personales de clientes, proveedores y contratistas se deberá hacer uso de cualquier medio y/o mecanismo que disponga EL OPERADOR, que cumpla con los requisitos legales establecidos y que garantice su consulta posterior.

• Autorización de datos personales para empleados: Para el tratamiento de los Datos personales de empleados, se deberá hacer uso de las cláusulas de Habeas Data establecidas en los respectivos contratos de trabajo (a término definido o indefinido), o de cualquier otro medio y/o mecanismo que establezca EL OPERADOR, que cumpla con los requisitos legales y que garantice su consulta posterior.

• Autorización de datos personales en proceso de selección laboral: Para el tratamiento de los Datos personales de las personas que quieran vincularse laboralmente con EL OPERADOR e deberá hacer con cualquier medio y/o mecanismo que disponga EL OPERADOR, que cumpla con los requisitos legales establecidos y que garantice su consulta posterior.

EL OPERADOR deberá conservar prueba de la autorización otorgada por los Titulares de datos personales para el Tratamiento de los mismos.

Casos en los que no es necesaria la autorización: La autorización del titular no será necesaria cuando se trate de:

a) Información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial;

b) Datos de naturaleza pública;

c) Casos de urgencia médica o sanitaria;

d) Tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos;

e) Datos relacionados con el Registro Civil de las Personas.

3.4 Autorización de datos sensibles:

El tratamiento de Datos sensibles se encuentra prohibido salvo las siguientes excepciones consagradas en el artículo 6 de la Ley 1581 de 2012:

a) El Titular haya dado su autorización explícita a dicho Tratamiento, salvo en los casos que por ley no sea requerido el otorgamiento de dicha autorización;

b) El Tratamiento sea necesario para salvaguardar el interés vital del Titular y este se encuentre física o jurídicamente incapacitado. En estos eventos, los representantes legales deberán otorgar su autorización;

c) El Tratamiento sea efectuado en el curso de las actividades legítimas y con las debidas garantías por parte de una fundación, ONG, asociación o cualquier otro organismo sin ánimo de lucro, cuya finalidad sea política, filosófica, religiosa o sindical, siempre que se refieran exclusivamente a sus miembros o a las personas que mantengan contactos regulares por razón de su finalidad. En estos eventos, los datos no se podrán suministrar a terceros sin la autorización del Titular;

d) El Tratamiento se refiera a datos que sean necesarios para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.

Los datos de menores de edad, afiliación a organizaciones de cualquier tipo, orientación sexual e información que se lleguen a recolectar en los exámenes médicos sobre salud ocupacional que se haya recolectado con cualquiera de los fines mencionados en el numeral 3.2. gozará de especial protección, de acuerdo con los parámetros impuestos por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013, tales como autorización expresa de los titulares (en el caso de menores de edad de sus representantes legales) para el tratamiento de este tipo de datos, necesidad de dicha información para adelantar labores judiciales y contractuales, se responda y respete el interés superior de los niños, niñas y adolescentes y se asegure el respeto de sus derechos fundamentales (Art 12 Dcto 1377/2013) y las demás establecidas por la ley.

4. Derechos de los titulares de los datos personales: Los Titulares de los Datos Personales tendrán los derechos detallados a continuación, en concordancia con todo lo dispuesto en la presente política:

4.1. Conocer, actualizar y rectificar sus Datos Personales frente a EL OPERADOR o los Encargados del Tratamiento de los mismos. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.

4.2. Solicitar prueba de la Autorización otorgada a EL OPERADOR, salvo que la Ley indique que dicha Autorización no es necesaria.

4.3. Presentar solicitudes ante EL OPERADOR o el Encargado del Tratamiento respecto del uso que le ha dado a sus Datos Personales, y a que éstas le entreguen tal información.

4.4. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a la Ley.

4.5. Revocar su Autorización y/o solicitar la supresión de sus Datos Personales de las bases de datos de EL OPERADOR, cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado mediante acto administrativo definitivo que en el Tratamiento EL OPERADOR o el Encargado del Tratamiento ha incurrido en conductas contrarias a la Ley o cuando no hay una obligación legal o contractual de mantener el Dato Personal en la base de datos del Responsable.

4.6. Solicitar acceso y acceder en forma gratuita a sus Datos Personales que hayan sido objeto de Tratamiento de acuerdo con el artículo 21 del Decreto 1377 del 2013.

4.7. Conocer las modificaciones a los términos de esta Política de manera previa y eficiente a la implementación de las nuevas modificaciones o, en su defecto, de la nueva política de tratamiento de la información.

4.8. Tener fácil acceso al texto de esta Política y sus modificaciones.

4.9. Acceder de manera fácil y sencilla a los Datos Personales que se encuentran bajo el control de EL OPERADOR, para ejercer efectivamente los derechos que la Ley les otorga a los Titulares.

4.10. Conocer a la persona facultada por EL OPERADOR frente a quien podrá presentar quejas, consultas, reclamos y cualquier otra solicitud sobre sus Datos Personales. Los Titulares podrán ejercer sus derechos de Ley y realizar los procedimientos establecidos en esta Política, mediante la presentación de su cédula de ciudadanía o documento de identificación original. Los menores de edad podrán ejercer sus derechos personalmente, o a través de sus padres o los adultos que detenten la patria potestad, quienes deberán demostrarlo mediante la documentación pertinente. Así mismo podrán ejercer los derechos del Titular los causahabientes que acrediten dicha calidad, el representante y/o apoderado del titular con la acreditación correspondiente y aquellos que han hecho una estipulación a favor de otro o para otro.

5. Área Responsable de la protección de datos personales en EL OPERADOR: EL OPERADOR ha designado María Clara López como responsable de la recepción y atención de peticiones, quejas, reclamos y consultas de todo tipo relacionadas con los Datos Personales. Algunas de las funciones particulares del responsable de la Protección de Datos Personales son:

5.1. Recibir las solicitudes de los Titulares de Datos Personales, tramitar y responder aquellas que tengan fundamento en la Ley o estas Políticas, como por ejemplo: solicitudes de actualización de Datos Personales; solicitudes de conocer los Datos Personales; solicitudes de supresión de Datos Personales cuando el Titular presente copia de la decisión de la Superintendencia de Industria y Comercio de acuerdo con lo establecido en la Ley, solicitudes de información sobre el uso dado a sus Datos Personales, solicitudes de actualización de los Datos Personales, solicitudes de prueba de la Autorización otorgada, cuando ella hubiere procedido según la Ley. 5.2. Dar respuesta a los Titulares de los Datos Personales sobre aquellas solicitudes que no procedan de acuerdo con la Ley. Los datos de contacto del área responsable de la protección de datos personales en EL OPERADOR son los siguientes: -Dirección: Calle 114a 21-34 int 4, Bogotá. D.C. M-Correo electrónico: vidaactivaid@gmail.com •Teléfono: 3204635812.

6. Procedimiento para ejercer los derechos de los titulares de datos:

6.1. Consultas: Las consultas respecto de cuáles son los Datos Personales del Titular que reposan en las Bases de Datos de EL OPERADOR, pueden dirigirse al responsable de la protección de datos personales por medios electrónicos a través del correo electrónico vidaactivaid@gmail.com EL OPERADOR guardará prueba de la consulta y su respuesta. El procedimiento para tales efectos será el siguiente: Si el solicitante tuviere capacidad para formular la consulta, de conformidad con los criterios de acreditación establecidos en la Ley 1581 y el Decreto 1377, EL OPERADOR recopilará toda la información sobre el Titular que esté contenida en el registro individual de esa persona o que esté vinculada con la identificación del Titular dentro de las bases de datos de EL OPERADOR y se la hará conocer al solicitante. El Responsable de atender la consulta dará respuesta al solicitante siempre y cuando tuviere derecho a ello por ser el Titular del Dato Personal, su causahabiente, apoderado, representante, se haya estipulado por otro o para otro, o sea el responsable legal en el caso de menores de edad. Esta respuesta se enviará dentro de los diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha en la que la solicitud fue recibida por EL OPERADOR. En caso de que la solicitud no pueda ser atendida a los diez (10) hábiles, se contactará al solicitante para comunicarle los motivos por los cuales el estado de su solicitud se encuentra en trámite. Para ello se utilizará el mismo medio o uno similar al que fue utilizado por el Titular para su comunicar su solicitud. D. La respuesta definitiva a todas las solicitudes no tardará más de quince (15) días hábiles desde la fecha en la que la solicitud inicial fue recibida por EL OPERADOR 6.2. Reclamos: En los casos en que los Titulares de Datos Personales Tratados por EL OPERADOR consideren que los mismos deben ser objeto de corrección, actualización o supresión, o que exista en su criterio un incumplimiento de los deberes de Ley de EL OPERADOR, podrán dirigirlos por medios electrónicos al correo vidaactivaid@gmail.com Para estos efectos, el procedimiento será el siguiente: El reclamo deberá ser presentado por el Titular, sus causahabientes o representantes o acreditados de conformidad con la Ley 1581 y el Decreto 1377, así: -Deberá contener el nombre y documento de identificación del Titular. -Deberá contener una descripción de los hechos que dan lugar al reclamo y el objetivo perseguido (actualización, corrección o supresión, o cumplimiento de deberes). -Deberá indicar la dirección y datos de contacto e identificación del reclamante. -Deberá acompañarse por toda la documentación que el reclamante quiera hacer valer. EL OPERADOR antes de atender el reclamo verificará la identidad del Titular del Dato Personal, su representante y/o apoderado, o la acreditación de que hubo una estipulación por otro o para otro. Para ello puede exigir la cédula de ciudadanía o documento de identificación original del Titular, y los poderes especiales, generales o documentos que se exijan según sea el caso. Si el reclamo o la documentación adicional están incompletos, EL OPERADOR requerirá al reclamante por una sola vez dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Si el reclamante no presenta la documentación e información requerida dentro de los dos (2) meses siguientes a la fecha del reclamo inicial, se entenderá que ha desistido del reclamo. Una vez recibido el reclamo con la documentación completa, se incluirá en la Base de Datos de EL OPERADOR donde reposen los Datos del Titular sujetos a reclamo una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Esta leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido. El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

La presente política se ha adoptado y empieza a cumplir sus efectos desde el día 9 de agosto de 2022. El periodo de vigencia de la base de datos será indefinido por el tiempo que sea razonable y necesario de acuerdo con la finalidad del Tratamiento expuesta en la presente política. Cualquier cambio sustancial en las presentes Políticas será comunicado oportunamente a los Titulares de los Datos Personales, de una manera eficiente, antes de implementar las nuevas políticas.

[AC1]Se agrega aclaración

[AC2]Se agrega aclaración

POLÍTICAS RELACIONADAS CON SPOTIFY

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Divulgación de su información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros con fines de cumplimiento de contratos, fines legítimos u otras razones en virtud de la presente Política de privacidad. Tales circunstancias pueden incluir las siguientes:

Con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, informes y estadísticas de datos, servicios de atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación y envío).
Con socios comerciales y de marketing para mostrarle publicidad y prestarle servicios a usted. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
Cuando usted indica, solicita o consiente de cualquier otro modo que divulguemos cierta información a terceros, como, por ejemplo, para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión con su consentimiento.
Con nuestras afiliados o de cualquier otro modo en el ámbito de nuestro grupo empresarial, en nuestro interés legítimo de dirigir un negocio con éxito.
En relación con las transacciones comerciales, como, por ejemplo, fusiones o quiebras, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluso responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), hacer cumplir los términos de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, así como nuestros derechos, los de nuestros usuarios y de otros.

Divulgamos las siguientes categorías de información personal e información personal confidencial sobre los usuarios para los fines descritos anteriormente en "Recopilación y utilización de su información personal" y "Divulgación de su información personal":

Categoría	Categorías de destinatarios
Identificadores como detalles básicos de contacto e información específica de pedidos y cuentas- Información comercial, como datos de pedidos, información de compras e información de atención al cliente. Internet u otra actividad de red similar, como datos de uso. Datos de geolocalización, como ubicaciones determinadas por una dirección IP u otras medidas técnicas.	Proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (como proveedores de servicios de Internet, procesadores de pagos, socios de cumplimiento, socios de atención al cliente y proveedores de informes y estadísticas de datos). Socios comerciales y de marketing. Afiliados

No utilizamos ni divulgamos información personal confidencial sin su consentimiento o con el propósito de deducir características sobre usted.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro Sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas online operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados o que no están bajo nuestro control, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentra en ellos. La información que usted proporcione en sitios públicos o semipúblicos, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales externas, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de dichas plataformas externas, sin limitación en cuanto a su uso por nuestra parte o por la de terceros. Nuestra inclusión de dichos enlaces no implica, por sí sola, ningún tipo de promoción del contenido de dichas plataformas o de sus propietarios u operadores, excepto el divulgado en los Servicios.

Datos de niños

Los Servicios no están destinados al uso por parte de niños, por lo que no recopilamos de manera intencionada ninguna información personal sobre niños. Si usted es padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puede comunicarse con nosotros a través de los detalles de contacto que se indican a continuación para solicitar su eliminación.

A la fecha de entrada en vigor de la presente Política de privacidad, no tenemos conocimiento real de que “compartamos” o “vendamos” (entendiendo estos términos tal como se definen en la ley aplicable) información personal de menores de 16 años.

Seguridad y retención de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, por lo que no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, es posible que la información que nos envíe no esté segura mientras esté en tránsito. Por lo tanto, recomendamos que no utilice canales inseguros para comunicar información sensible o confidencial.

El tiempo de conservación de su información personal depende de diferentes factores, como, por ejemplo, si necesitamos la información para mantener su cuenta, prestar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos

Dependiendo de dónde viva, es posible que tenga algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación con respecto a su información personal. Sin embargo, tales derechos no son absolutos, por lo que pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias, lo que nos permitiría rechazar su solicitud en determinados casos y según lo permita la ley.

Derecho de acceso/conocimiento: Es posible que tenga derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted, incluidos los detalles relacionados con las formas en que usamos y compartimos su información.
Derecho de eliminación: Es posible que tenga derecho a solicitar la eliminación de la información personal que conservamos sobre usted.
Derecho de corrección: Es posible que tenga derecho a solicitar la corrección de la información personal errónea que conservamos sobre usted.
Derecho de portabilidad: Es posible que tenga derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre usted y a solicitar su transferencia a un tercero, en determinadas circunstancias y con determinadas excepciones.
Restricción de procesamiento: Es posible que tenga derecho a solicitar que detengamos o restrinjamos el procesamiento de la información personal.
Revocación del consentimiento: Siempre que dependamos de su consentimiento para procesar su información personal, es posible que tenga derecho a retirar dicho consentimiento.
Apelación: Es posible que tenga derecho a apelar nuestra decisión si nos negamos a procesar su solicitud. Para ello, puede responder directamente a nuestra denegación.
Gestión de las preferencias de comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos promocionales y usted puede darse de baja en cualquier momento a través de la opción para cancelar la suscripción que está disponible en los correos electrónicos que enviamos. Si se da de baja, es posible que aún le enviemos correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con su cuenta o con los pedidos que haya realizado.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indica en nuestro Sitio o al ponerse en contacto con nosotros mediante los detalles de contacto que se proporcionan a continuación.

Sepa que el ejercicio de cualquiera de estos derechos no será motivo de ningún tipo de discriminación por nuestra parte. Es posible que necesitemos recopilar información de usted para verificar su identidad, como, por ejemplo, su dirección de correo electrónico o información de su cuenta, antes de proporcionar una respuesta sustancial a la solicitud. De acuerdo con las leyes aplicables, usted puede designar a un agente autorizado para realizar solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar solicitudes de un agente, le exigiremos que proporcione pruebas de que usted ha autorizado a dicho agente para actuar en su nombre. Asimismo, es posible que necesitemos que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna tal como lo exige la ley aplicable.

Reclamaciones

Si tiene alguna reclamación sobre cómo procesamos su información personal, póngase en contacto con nosotros a través de los detalles de contacto que se proporcionan a continuación. Si no está satisfecho con la respuesta que hemos proporcionado a su reclamación, dependiendo de dónde viva, puede tener derecho a apelar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros a través de los detalles de contacto que se indican a continuación, o bien a presentar su reclamación ante la autoridad local competente en materia de protección de datos.

Usuarios internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que vive. Su información personal también se procesará con personal y proveedores de servicios de terceros y socios de dichos países.

Si transferimos su información personal fuera de Europa, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos se realice a países que proporcionen un nivel de protección adecuado.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre la presente Política de privacidad, o bien si desea ejercer cualquiera de sus derechos, puede llamarnos por teléfono, enviar un correo electrónico a vidaactivaid@gmail.com Bogotá, D.C., DC, 110111, CO.